Galaxy Telecom là nhà cung cấp dịch vụ mạng di động ảo và eSIM SkyFi (4G, 5G) với tốc độ cao toàn cầu, kết nối với các tiện ích độc quyền của Hệ sinh thái Sovico như: hàng không, ăn uống, vui chơi, giải trí, mua sắm,…Galaxy Telecom đã soft launch ra mắt mạng di động SkyFi, với đầu số 0707 – trở thành nhà mạng MVNO có thời gian xây dựng đội ngũ, hạ tầng hệ thống lõi, sản phẩm và ứng dụng thần tốc nhất từ trước đến nay.

• Tiếp nhận cuộc gọi đến (inbound), cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Ghi nhận và cập nhật thông tin tương tác với khách hàng vào hệ thống CRM đầy đủ, kịp thời và chuyên nghiệp.
• Chuyển các trường hợp phức tạp cho bộ phận liên quan để xử lý khi cần.
• Phối hợp với các phòng ban nội bộ để giải quyết vấn đề của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
• Thực hiện cuộc gọi ra (outbound) cho các chiến dịch chăm sóc khách hàng, khảo sát mức độ hài lòng hoặc giới thiệu dịch vụ.
• Đảm bảo chỉ tiêu KPI như: số lượng cuộc gọi, thời gian xử lý cuộc gọi, mức độ hài lòng của khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận nhằm hỗ trợ hoạt động chung.
• Địa điểm làm việc: Upgen Building, Số 1 Phố Lương Yên, Bạch Đằng, Hai Bà Trưng, Hà Nội

• Tốt nghiệp THPT trở lên; ưu tiên sinh viên năm 3 trở lên có tinh thần học hỏi và phát triển.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng/nói lắp.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống ổn, chịu được áp lực công việc.
• Biết sử dụng phần mềm văn phòng và hệ thống CRM là lợi thế.
• Thời gian làm việc full-time, chia 2 ca:

Ca sáng: 7h – 13h; Ca chiều: 13h – 19h

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn lên đến 4 triệu VNĐ)
• Tham gia các hoạt động & sự kiện nội bộ của công ty
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động
• Snack, nước uống miễn phí, không gian làm việc thoải mái
• Được tham gia đào tạo nội bộ, workshop
• Cơ hội mở rộng mối quan hệ với các anh/chị có kinh nghiệm.